Politique de Remboursement

Merci pour votre achat chez Loreinthesky. Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas totalement satisfaite, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement complet. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre politique de retour.

RETOURS

Tous les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat (cachet de la poste faisant foi).

Les articles retournés doivent être :

  • Neufs

  • Non portés

  • Non utilisés

  • Accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d’origine

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse suivante :

📧 support@loreinthesky.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Merci d’emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine et d’inclure une preuve d’achat.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’envoi avec numéro de suivi.

Si une étiquette de retour prépayée est fournie dans votre colis et que vous l’utilisez, un montant de 2 € sera déduit de votre remboursement afin de couvrir les frais de retour.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection de votre article, nous procéderons au traitement de votre remboursement.

Merci de prévoir un délai d’au moins 3 jours ouvrés après réception de votre retour pour le traitement.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre relevé bancaire sous 1 à 2 cycles de facturation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

CONDITIONS IMPORTANTES

  • Des frais de remise en stock de 10 % seront appliqués pour tout retour supérieur à 100 €.

  • Les articles en promotion sont considérés comme VENTE FINALE et ne peuvent ni être retournés ni remboursés.

QUESTIONS

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

📧 support@loreinthesky.com